هذه الصفحة تشرح البيانات اللي بنجمعها لما تبعت طلب موعد، ومين بيشوفها، وقد إيه بتفضل عندنا. مكتوبة على أساس اللي بيحصل فعلًا في النظام، لا نص عام.
البيانات اللي بنجمعها
لما تبعت طلب موعد بنحفظ: اسمك، رقم جوالك، بريدك الإلكتروني لو كتبته، الفرع والقسم والطبيب اللي اخترتهم، اليوم والفترة المفضّلين، وسبب الزيارة لو كتبته، ووقت موافقتك على هذه السياسة.
بنحفظ كمان بصمة مشفّرة لعنوان الإنترنت اللي أرسلت منه — مش العنوان نفسه. البصمة دي بنستخدمها لمنع الإرسال الآلي المتكرر فقط، ومش ممكن نرجّع منها العنوان الأصلي.
مش بنجمع أي بيانات صحية في هذه المرحلة: لا تشخيصات ولا أدوية ولا نتائج تحاليل. اللي بتكتبه في خانة سبب الزيارة سطر واحد للاستقبال عشان يوجّه طلبك، فمن فضلك ما تكتبش فيه تفاصيل حالتك.
مين بيشوف بياناتك
- موظفو استقبال الفرع اللي اخترته — وبس. موظف فرع تاني ما بيقدرش يفتح طلبك ولا يشوفه في القوائم، والمنع ده مطبَّق في طبقة البيانات نفسها لا في الشاشات.
- مدير الفرع، ومدير النظام.
- كل فتح لطلبك أو تعديل عليه بيتسجّل باسم الموظف ووقته في سجل وصول داخلي.
- كل حساب موظف بيوصل للطلبات لازم يكون مفعّل عليه تحقق بخطوتين.
ما بنبيعش بياناتك ولا بنشاركها مع أي جهة إعلانية. الرسالة اللي بتوصلك بعد الطلب بتتبعت من الموقع مباشرة.
مدة الاحتفاظ
- الطلب بيتأرشف بعد سنتين من تاريخ إرساله فما بيظهرش في شاشات الاستقبال.
- الطلب بيتحذف نهائيًا بعد خمس سنوات، هو والملاحظات المرتبطة بيه.
- الحذف بيتسجّل في سجل الوصول بلا بياناتك.
حقوقك
تقدر تطلب نسخة من بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها قبل انتهاء مدة الاحتفاظ. كلّمنا على رقم الفرع أو من صفحة اتصل بنا ومعاك رقم الطلب، وهنرد خلال ثلاثين يومًا.
صفحة تأكيد الطلب
رابط صفحة التأكيد بيحتوي رقم طلبك، والصفحة بتعرض الفرع والقسم واليوم المفضّل فقط — بلا اسمك ولا جوالك. الصفحة كمان محجوبة عن محركات البحث.
لو عملت حساب
الحساب بيحفظ اسمك وبريدك ورقم جوالك وكلمة مرور مشفّرة، ووقت موافقتك على هذه السياسة. الجوال بيتخزن بصيغة دولية موحّدة، وما ينفعش يتسجّل بحسابين.
سجل مواعيدك بيعرض طلباتك إنت بس. المنع ده مطبَّق في طبقة البيانات: حتى لو حطّيت معرّف طلب مش بتاعك في الرابط، مش هيظهر.
تقدر تربط طلبًا بعتّه قبل الحساب لو معاك رقم الطلب ونفس الجوال اللي كتبته وقتها. الاثنان مطلوبان معًا، وكل محاولة فاشلة بتتسجّل، وبنوقف المحاولات بعد خمس في اليوم.
لو ألغيت طلبًا من حسابك، الطلب ما بيتحذفش — حالته بتتغيّر لـ «ملغي» ويوصل الفرع إشعار. الفرع محتاج يعرف إن الموعد اتلغى.
لو طلبت حذف حسابك، بنحذف بياناتك الشخصية من الحساب، وبتفضل الطلبات نفسها بلا نسبة لأي حساب حتى تنتهي مدة الاحتفاظ المذكورة فوق.
بنبعتلك بريدًا عند تغيّر حالة طلبك، وتذكيرًا قبل يوم من اليوم اللي اخترته. لو مش عايز، كلّمنا.
ملفك الطبي
لو زرت عيادة عندنا، الطبيب ممكن يكتب في ملفك قيدًا فيه تاريخ الزيارة والتشخيص وملاحظة سريرية وأدوية، وممكن يرفق تقريرًا أو أشعة.
الملف الطبي بيشوفه: إنت، والطبيب أو مدير الفرع في فرعك، والمدير العام. موظف الاستقبال ما بيشوفوش إطلاقًا — هو بيرتّب المواعيد ومش محتاج تشخيصك.
عشان تفتح ملفك لازم خطوة زيادة غير كلمة المرور: بنبعتلك رمزًا من ستة أرقام صالح عشر دقائق، وبيه يتفتح الملف نص ساعة بس. الرمز نفسه مخزَّن مشفّرًا عندنا، وخمس محاولات خاطئة بتلغيه.
المرفقات مش متخزنة في مكان عام على الموقع: كل تنزيل بيمر بفحص صلاحية وبيتسجّل. الملف على القرص باسم عشوائي مش فيه اسمك ولا اسم الملف الأصلي.
ما بنبعتش أي محتوى طبي في البريد. لو فيه تحديث في ملفك، الرسالة بتقول كده وبس.
القيود الطبية ليها مدة احتفاظ مختلفة عن طلبات المواعيد: لو اتحذف الطلب بعد خمس سنين، القيد الطبي بيفضل والرابط بينهما بيتفصل.
نتائج تحاليلك
نتيجة التحليل ما بتظهرش لك أول ما تدخل النظام. لازم طبيب يراجعها ويفرج عنها الأول، وده مقصود: رقم خام بلا سياق ممكن يخوّفك بلا داعٍ أو يطمّنك بلا داعٍ. الإفراج بيتسجّل باسم مين عمله وإمتى.
لو النتيجة حرجة، ما بنبعتش لك بريدًا — الفرع بيتصل بيك. الخبر ده ما ينفعش يتبعت في رسالة.
لما نتيجة تتفرج، بيوصلك بريد بيقول «فيه جديد في ملفك» وبس: بلا اسم تحليل ولا قيمة ولا علامة. البريد قناة غير محمية، والمحتوى الطبي ما بيخرجش منها.
النتائج بتتبع الملف الطبي في مدة الاحتفاظ، لا طلبات المواعيد.
تحديثات هذه السياسة
أي تعديل هيتنشر على هذه الصفحة بتاريخه. آخر تحديث: ٧ أغسطس ٢٠٢٦.